Условия возврата или обмена

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей»

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7) компания ProСВЕТ обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) светотехнической продукции, в том числе комплектующих изделий, в течении гарантийного срока установленного нормативными документами или договором.

Светодиодные лампы

На светодиодные лампы действует гарантия от 1 до 3 лет, в зависимости от торговой марки изделия. 

Светодиодные светильники и панели

На все светодиодные светильники и панели действует гарантия, длительностью 1 год.

Светодиодные прожекторы

Гарантийный срок на все светодиодные прожекторы составляет 1 год.

Светодиодные люстры 

Гарантийный срок на все светодиодные люстры составляет 1 год.

Светодиодные светильники SMART 

На светодиодные светильники SMART действует гарантия от 1 до 2 лет, в зависимости от торговой марки изделия.

Условия предоставления гарантии

Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в чеке. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться к менеджеру интернет-магазина, либо по адресам стационарных магазинов (г. Одесса, рынок 7 км, 5-я площадка, магазин № 613; г. Мариуполь, ул. Митрополитская, 51 и пр-кт. Нахимова 108) для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.

Гарантия не распространяется на товары:

● с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;

● с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;

● без чека (товарной накладной);

● без сохраненной фирменной упаковки;

● с истекшим гарантийным сроком службы.

Условия обмена продукции

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине светотехники ProСВЕТ,  на протяжении 14 дней.

Замена происходит только при соблюдении покупателем всех правил эксплуатации. К обмену принимается товар, который:

● не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т. д.;

● имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;

● имеет документы, подтверждающие его покупку в интернет-магазине светотехники ProСВЕТ.

Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия( с момента получения возврата 7-10 рабочих дней)

Условия возврата продукции

Покупатель может вернуть товар от компании ProСВЕТ при соблюдении следующих условий:

● на протяжении 14 дней со дня покупки;

● при наличии товарного чека и сопроводительной документации;

● при сохранении товарного вида, целостности упаковки;

● при отсутствии следов использования.

При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 - 10 рабочих дней после этого(момент получения возврата).

Для проведения процедуры возврата продукции, достаточно связаться с менеджером компании ProСВЕТ и оставить заявку. Передачу изделия нашим сотрудникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта» или при его возвращении в один из наших магазинов, в котором была совершена покупка. 

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.